Support og administration

Cloudworks' support garanterer tilgængelige IAM-konsulenter til ad hoc-assistance ved fejl eller ønsker om mindre ændringer. Vores supportteam består af kvalificerede IAM-konsulenter med relevant produkterfaring samt en forståelse for helheden i virksomhedens IAM-løsning og tilpasninger leveret af os.

Den produktsupport der normalt ydes af den relevante produktleverandør, begrænser sig til produktrelaterede fejl, og er ikke tilrettelagt til at tage hensyn til helheden i løsningen, såsom integrationer, informationsstrømmen og eksterne kilder. Derfor er vores service komplementær.

IAM-support er en abonnementstjeneste, der leveres baseret på aftalt Service Level Agreement.

Arbejdet med informationssikkerhed er en kontinuerlig proces, og bør derfor løbende tilpasses virksomhedens udvikling. Dette gælder også for IAM-platformen i forbindelse med udrulning af nye funktioner og applikationer. I større miljøer med en højere forandringshastighed stiller dette krav til udviklings- og forandringsprocesser.

Cloudworks IAM DevOps er en serviceramme, hvor vi forener produktekspertise med en smidig leveringsmodel i henhold til "Lean" -metoden. Løbende prioritering, fokus på brugeroplevelse og nytteværdi, opdeling i mindre projekter ("sprints") og tidlig test karakteriserer rammen. Cloudworks IAM DevOps-teamet styrker kundens eksisterende ledelsesapparat, og sikrer forudsigelig og omkostningseffektiv videreudvikling med høj kvalitet.