Customer Identity er grundlaget for loyalitet
Identitet definerer, hvordan kunder registrerer sig, logger ind, giver samtykke, får adgang til tjenester og bliver genkendt på tværs af digitale rejser.
Byggesten for en succesfuld digital kundeoplevelse
Vi hjælper med at designe og implementere arkitekturer for kundeidentiteter, der forbinder login, samtykke, forebyggelse af svindel, personalisering, loyalitet og betalinger på tværs af kunderejsen.
Identitetsfundament
Customer Identity and Access Management (CIAM)
Identitetsverificering
Tillid og compliance
Forebyggelse af svindel
Samtykke- og præferencehåndtering
Kundedata, loyalitet og betalinger
Kundedata og personalisering
Betalinger
Hver kunderejse er en identitetsrejse
Customer Identity hjælper med at forbinde login, samtykke, loyalitet, kundedata og betalinger på tværs af digitale og fysiske kontaktpunkter.
Hvornår har du brug for et stærkere fundament for kundeidentiteter?
Kundeidentiteter er fordelt på flere systemer til login, samtykke, loyalitet og kundedata
Loyalitetsrejser afhænger af partnere, økosystemer eller delt kundedata
Adgange er afhængige af husstande, medlemskaber, abonnementer eller delegerede brugere
Samtykke, tillid og rettigheder bliver sværere at håndtere i takt med, at løsningen vokser
CIAM forbinder kundeoplevelsen
Customer Identity and Access Management (CIAM) forbinder registrering, login, samtykke, loyalitet, kundedata og betalinger i én sikker og skalerbar kundeoplevelse.
Sådan hjælper Cloudworks
Vi hjælper med at forbinde CIAM, loyalitet, samtykke og kundedata til sikre, skalerbare løsninger for Customer Identity.
Rådgivning og arkitektur
Customer identity-arkitekturer, der understøtter loyalitet, økosystemer, partnersamarbejder og digital vækst.
CIAM og integrations-design
CIAM-løsninger, der forbinder login, samtykke, loyalitet, CRM, kundedata og andre forretningskritiske systemer.
Adgangs- og relationsmodeller
Adgangsmodeller til husstande, medlemskaber, abonnementer, delegeret adgang og partnerrelationer.
Implementering og løbende forbedringer
Implementering, optimering og videreudvikling af Customer Identity-løsninger i takt med, at behovene ændrer sig.
Understøt komplekse kunderelationer
Kunderelationer handler sjældent kun om én kunde og én konto. De går ofte på tværs af husstande, delte konti, delegeret adgang, partnernetværk og organisationer. Vi designer identitetsmodeller, der tager højde for relationerne og gør det muligt at håndtere adgang sikkert og skalerbart.
Typiske brugsscenarier
Husstands-og familiedeling
Delegeret adgang
Medlemskab og abonnementsbaseret adgang
Loyalitetsprogrammer på tværs af partnere
Norges største rejsebureau effektiviserer login med Auth0 by Okta
Berg-Hansen moderniserede login for kunder med Auth0 by Okta og skabte med hjælp fra Cloudworks et mere sikkert, skalerbart og smidigt identitetsgrundlag for digitale kunderejser.
Vi er meget tilfredse med resultatet. Håndteringen af kundeidentiteter og autentificering er nu nemmere, mere sikker og meget mere moderne - præcis hvad vi ønskede.
Robert Grefstad, Leder for IT-udvikling hos Berg-Hansen
Har du brug for klarhed over din strategi for Customer Identity?
Få et klart overblik over dine CIAM-behov og de næste skridt med en fokuseret Customer Identity Assessment.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM CUSTOMER IDENTITY OG LOYALITET
Customer Identity er fundamentet for, hvordan brugere registrerer sig, logger ind, giver samtykke, får adgang til tjenester og bruger loyalitetsprogrammer. Det samler kunderejsen på på tværs af platforme, brands og kontaktpunkter.
Customer Identity & Access Management (CIAM) styrker loyalitetsprogrammer ved at håndtere registrering, login, profildata, samtykke og forbundne kunderejser. Det gør det lettere at understøtte integrationer med loyalitetsplatforme, kundedata og andre digitale tjenester i stor skala.
Customer Identity hjælper med at forbinde kundedata på tværs af login, samtykke, loyalitetsprogrammer, CRM og digitale tjenester. Det giver organisationer et mere ensartet billede af kunden og understøtter samtidig sikre, pålidelige og kompatible digitale kunderejser.
Customer Identity med relationsforståelse handler om at styre adgang ud fra, hvordan kunder er forbundet med hinanden, ikke kun hvem de er som individuelle brugere. Det kan for eksempel omfatte husstande, medlemskaber, abonnementer, delegeret adgang, partnerrelationer og delte konti.
Når loyalitetsprogrammer går på tværs af flere brands eller partnere, skal kundeidentiteter kunne håndteres sikkert og ensartet mellem organisationer. Customer Identity-fundamentet skaber grundlaget for sikker dataudveksling, mere sammenhængende kundeoplevelser og bedre kontrol over adgang, samtykke og rettigheder.
Cloudworks hjælper organisationer med at designe og implementere moderne arkitekturer for Customer Identity. Det omfatter CIAM, identitetsrelaterede integrationer, delegerede adgangsmodeller og løsninger, der understøtter loyalitetssystemer, kunderelationer og sikker digital vækst.
Er du klar til at forbinde Customer Identity og loyalitet?
Book et kort møde for at udforske, hvordan identitet kan understøtte sikre kunderejser, loyalitet og mere forbundne digitale oplevelser.
