Hvem er brugerne – og hvad skal de have adgang til?
B2C-brugere
Private kunder, patienter eller medlemsgrupper registrerer sig selv og har ikke relation til løsning via et CVR-nummer. Her kræves en løsning med selvbetjent registrering, samtykkehåndtering og nem login – typisk via en CIAM-løsning (Customer IAM).
B2B-brugere
Leverandører og partnere har behov for fleksibel adgangsstyring og kontrol over brugerlivscyklussen. Det kan kræve federeret login, flere identitetskilder og evne til at tildele eller fjerne rettigheder efter rolle eller tilknytning.
Medarbejdere
For ansatte er integration med HR- og interne forretningssystemer vigtig, samt automatiseret onboarding, selvbetjent adgangsanmodning og autorisation. Løsningen bør understøtte rollebaseret adgangskontrol og sikre styring gennem hele ansættelsesforholdet.
Det er ofte en fordel at samle alle brugere i én platform – det giver bedre omkostningsstyring, enklere drift og muliggør adgang til de samme systemer på tværs af grupper.
Vælg den rette platform: Cloud, hybrid eller on-prem?
Public cloud (SaaS)
Høj oppetid, automatiske opdateringer og lavere driftsomkostninger. I slipper for at tænke på infrastruktur – leverandøren udvikler og vedligeholder løsningen løbende.
Private cloud
Mere kontrol og fleksibilitet, men kræver oftest større intern teknisk kompetence. Godt til situationer med særlige krav til databehandling, sikkerhed eller integrationer.
On-premises
Installeres og drives internt. Velegnet når I har strenge krav til intern kontrol og datasikkerhed. Giver maksimal kontrol, men også højere driftsomkostninger og mindre fleksibilitet.
Containerteknologi og hybride løsninger udvisker grænserne, men det er vigtigt at vælge den model, der bedst matcher jeres behov – både nu og fremover.
Sikker login, adgangskontrol – eller begge dele?
Identity and Access Management (IAM)
IAM omfatter autentificering (hvordan brugere logger ind) og autorisation (hvordan rettigheder tildeles). Ikke alle løsninger håndterer begge.
Access Management (AM)
Relevant, når I vil sikre og forenkle login til cloud-tjenester via SSO (Single Sign-On) og MFA (multifaktorautentificering).
Identity Governance and Administration (IGA)
Relevant, når I også ønsker kontrol over hvem der får adgang, samt dokumentation og attestering via automatisering og adgangsrevision.
Nogle leverandører kombinerer AM og IGA, men ofte skal man vælge én eller integrere to løsninger. Kend derfor jeres behov fra starten.
Hvilke login-metoder skal løsningen understøtte?
IAM-løsningen bør understøtte identitetsudbydere relevante for målgruppen. I Danmark er fx NemID/MitID relevant – internationalt kan det være Google, Apple eller Facebook. Disse integrationer giver sikrere og mere brugervenlig login samt lavere krav til support.
Nogle identitetsudbydere kan også bruges til verifikation ved brugerregistrering – særligt nyttigt i B2C eller offentlige løsninger. Mange virksomheder ønsker at understøtte både privat- og erhvervsidentiteter – fx i B2B-scenarier, hvor brugere kan logge ind med enten arbejdsmail eller privat login. Det bør indgå i kravspecifikationen, hvis I retter jer mod flere målgrupper.
Hvilke processer bør automatiseres?
Alle IAM-systemer tilbyder automatisering – men funktionaliteter og fleksibilitet varierer.
En grundlæggende funktion er automatisk oprettelse og deaktivering af brugerkonti. Men mange organisationer har behov for mere: fx at adgang først aktiveres ved startdato, eller at Microsoft 365-licenser fjernes efter fx 180 dages inaktivitet.
Der kan også være behov for at tilpasse brugeroplysninger – fx brugernavn, visningsnavn eller rolle baseret på jobfunktion. Sådanne ændringer kræver mere avanceret logik, som ikke alle platforme understøtter.
Jo flere manuelle opgaver I ønsker at eliminere, desto vigtigere er det at vælge en løsning, som muliggør effektiv automatisering og workflow-styring.
Hvilke systemer skal løsningen integrere med?
Integrationer er afgørende for funktion og effektivitet. En typisk integration er med HR-systemet, som ofte er autoritetskilde til brugerdata (hvem brugeren er, hvor vedkommende arbejder, og hvilke rettigheder der skal tildeles). Dette danner grundlaget for automatiseret onboarding og adgangsstyring.
Andre vigtige integrationer inkluderer:
- Active Directory eller Entra ID (tidligere Azure AD) til autentificering og gruppehåndtering
- Forretningssystemer og cloud-applikationer med krav til adgangskontrol
- ITSM-værktøjer som ServiceNow eller Jira til adgangsforespørgsler og godkendelse
- Løsninger til adgangsrevision eller rapportering som SIEM eller GRC-systemer
Leverandørernes integrationsomfang og modenhed varierer – nogle leverer API’er og standard-connectors, andre kræver tilpasning. Overvej nøje hvilke systemer IAM-løsningen skal interagere med for at opfylde nutidige og fremtidige behov.
Hvordan skal roller og adgang styres?
Adgangsstyring handler ikke kun om hvem der har adgang, men også om de regler, der styrer denne adgang. En struktureret tilgang skaber bedre kontrol og muliggør automatisering af rettigheder på tværs af roller og systemer.
Mange starter med manuelle processer, men det skalerer dårligt. Ved at gruppere brugere i roller baseret på jobfunktion, afdeling eller ansvar, forenkles processer og risiko for fejl minimeres.
Almindelige modeller inkluderer:
- RBAC (Role-Based Access Control): Adgang baseret på foruddefinerede roller
- ABAC (Attribute-Based Access Control): Adgang baseret på brugerens attributter
- Policy-baseret styring: Adgang baseret på regler og betingelser
Adgangsstyring bør indgå i en samlet IAM-roadmap for at sikre en løsning, der understøtter både aktuelle og fremtidige mål.
Hvordan følger I op og sikrer compliance?
Når adgang gives manuelt og ændres over tid, vil der ofte opstå forskelle mellem planlagt og faktisk adgang. Dette kan føre til overadgange, øget risiko for datalæk og brud på interne eller regulatoriske krav.
Derfor er det vigtigt, at I har en løsning, der giver indblik i hvem der har adgang til hvad, hvorfor og hvem der har godkendt det – også kaldet Access Governance. Det omfatter:
- Periodiske adgangsgennemgange
- Audit logs og revision
- Regelstyret adgangskontrol
- Varsling ved afvigelser og håndtering af disse
For organisationer underlagt ISO 27001, GDPR, NIS2 eller lignende, er dette ikke kun “nice to have”, men et krav.
Næste skridt
At anskaffe en IAM-løsning er ikke blot en teknologisk beslutning – det handler om at træffe de rette valg for sikkerhed, brugervenlighed og kontrol. Med den rette tilgang skaber I et solidt grundlag for fremtidens identitetsstyring.
